Les articles fournis par https://japan-streetwear.com sont neufs et garantis contre tous défauts. Ils sont identiques à ceux vendus dans les magasins traditionnels et proviennent de tous les éditeurs et fournisseurs listés.
Si un article est défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose de <strong>60 jours</strong> à compter de la réception des articles pour demander un échange ou un remboursement. Dans ce cas, l’acheteur doit envoyer une preuve des défauts à support@japan-streetwear.com (description et photos incluses). Si la période de trente (60) jours expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié, elle sera prolongée jusqu’au jour ouvrable suivant.
Le client doit retourner les articles neufs et non utilisés, dans leur intégralité et dans leur emballage d’origine, non endommagés, accompagnés de tous les accessoires, instructions et documentation (dans leur emballage cellophane d’origine et avec la facture correspondante). En cas de dommage à l’emballage mentionné ci-dessus ou à toute autre partie du produit, nous ne pourrons pas accepter un retour et rembourser intégralement la commande. En cas d’exercice du droit de rétractation, le site https://japan-streetwear.com est tenu de rembourser les sommes versées par le client, sans frais, à l’exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date de réception du ou des colis retournés et de la validation de la procédure de retour par notre équipe.
<strong>Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.</strong>
En cas de remboursement, nous garantissons qu’il sera effectué dans les 60 jours ou moins à compter de la date de réception du colis retourné.
Si vous souhaitez retourner un article pour une autre raison, veuillez contacter support@japan-streetwear.com.
Nous vous guiderons à travers les étapes nécessaires pour retourner le produit. Veuillez également noter que Peaky Legacy Limited ne peut être tenu responsable des erreurs d’acheminement ou des dommages aux colis retournés ou à leur contenu, qui pourraient nuire au processus de retour. Nous vous demandons donc de suivre attentivement les instructions de retour afin que votre colis soit reçu dans les meilleures conditions possibles et que vous soyez assuré d’un remboursement.
<strong>Certains articles ne sont pas remboursables :</strong>
<ul> <li>Cartes cadeaux : Une fois émises, les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. En achetant une carte cadeau sur notre site, vous acceptez les conditions générales de vente de ce produit.</li> <li>Masques : Pour des raisons de santé, les masques ne peuvent être retournés ni remboursés.</li> </ul> <strong>Des remboursements partiels sont autorisés dans certaines circonstances.</strong> <ul> <li>Articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, endommagés ou avec des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.</li> <li>Articles retournés plus de 60 jours après la livraison.</li> </ul> Peaky Legacy Limited se réserve également le droit de refuser un retour ou un remboursement pour toute raison non mentionnée précédemment, si cela empêche le produit retourné d’être remis en stock. <h2>Remboursements (le cas échéant)</h2> Une fois les marchandises retournées reçues et inspectées, vous serez informé par e-mail de la suite de la procédure. Nous vous informerons également si votre retour a été approuvé.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et le crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine dans les jours suivants.
<h2>Si votre remboursement est retardé (le cas échéant)</h2> Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
Le processus de remboursement peut prendre du temps pour diverses raisons indépendantes de notre volonté. Si vous pensez que cela prend plus de temps que d’habitude, veuillez d’abord contacter votre banque pour vérifier s’il y a un problème empêchant le retour des fonds sur votre compte.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@japan-streetwear.com.
<h2>Échanges (le cas échéant)</h2> Si le produit ne vous plaît pas, nous serons heureux de l’échanger. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Pour demander un échange, veuillez contacter support@japan-streetwear.com. <h2>Produits endommagés (le cas échéant)</h2> Dans le cas peu probable où les marchandises seraient endommagées, veuillez nous contacter par e-mail à support@japan-streetwear.com.
Veuillez noter qu’en cas de dommage à l’article, vous ne serez pas en droit de demander un remboursement.
https://japan-streetwear.com se réserve le droit de refuser tout retour pour votre commodité.
<h2>Retours</h2> Si votre achat est indiqué comme un cadeau au moment de l’achat et envoyé directement à votre domicile, vous recevrez un bon pour la valeur des marchandises retournées. Le bon vous sera envoyé par courrier dès réception des marchandises retournées.
Si l’achat n’a pas été indiqué comme un cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire de l’article-cadeau envoie ultérieurement la commande en tant qu’article-cadeau, nous vous informerons du retour et enverrons un remboursement au destinataire de l’article-cadeau.
<h2>Exemple de procédure de retour/demande d’adresse de retour</h2> Si vous souhaitez retourner un article, veuillez contacter support@japan-streetwear.com.
Le formulaire de retour standard est le suivant :
À l’attention de “japan-streetwear.com” [support@japan-streetwear.com] :
Je/Nous () notifie/notifions par la présente mon/notre () rétractation du contrat portant sur la vente de biens ()/la prestation de services () pour les raisons suivantes (*) :
Date de la commande ()/date de réception () :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) :
Date :
<strong>Les frais de retour sont à la charge du client. Vous devez retourner votre commande à l’entrepôt d’où elle a été expédiée.</strong>
Le délai de livraison pour les produits de remplacement dépend de votre lieu de résidence.
Veuillez nous fournir un numéro de suivi lors du retour de vos marchandises.